EAS (EHL Advisory Services) a réalisé des mandats de conseil pour des sociétés actives dans la santé

– Affidea, Cleveland Clinic of Abu Dhabi, hôpitaux universitaires suisses, groupes de cliniques privées en Suisse et France.

 

Ces mandats se sont concentrés dans l’amélioration de l’expérience client

– en chambre, restauration et autres services, ainsi que dans la formation du personnel et du management permettant une prise de conscience de l’aspect commercial de la chaîne de valeur client.

Le client étant ici aussi bien le patient, le visiteur, le personnel médical, que le personnel d’encadrement.

 

EAS travaille aussi bien avec les équipes dirigeantes, afin de développer un environnement adéquat et des procédures efficaces et dans l’air du temps, qu’avec les membres des équipes, afin de les mener vers une volonté et une capacité à délivrer l’excellence dans le service à autrui ; client, collègue, entourage.

 

EAS a accès aux experts de l’Ecole hôtelière de Lausanne, professionnels instructeurs

– tels que titulaires d’une Maîtrise Fédérale de cuisine, Meilleurs Ouvriers de France et de Grande Bretagne et membres de la faculté, afin d’apporter à l’industrie de l’accueil des conseils pragmatiques, réalisables, mais également visionnaires et novateurs.